AriensCo bündelt Prozesse in neuer Plattform

Sie führt bisher getrennte Systeme zusammen und schafft einen zentralen Zugang zu allen wichtigen Prozessen und Informationen der AriensCo.

Bisher nutzten die Vertriebspartner verschiedene Plattformen, etwa für Ersatzteil-bestellungen, Marketingmaterialien und Schulungen. Das verursachte zusätzlichen Aufwand und bremste die konsequente Nutzung der digitalen Angebote. Mit ExPort bündelt AriensCo nun alle Systeme in einer Plattform.

Über einen zentralen Login greifen alle Händler auf Kontodaten, Bestellungen, Rechnungen, Geräteinformationen sowie Garantie- und Serviceprozesse zu. Die Plattform vereint Anwendungen wie Bestell- und Informationssystem, Medienportal und Lernplattform in einer einheitlichen Umgebung. Zentrale Aufgaben wie die Pflege von Kontaktdaten, die Registrierung von Maschinen sowie die Einreichung von Garantieansprüchen und Serviceanfragen lassen sich direkt und systemübergreifend bearbeiten.

Zentrale und klar strukturierte Arbeitsumgebung

Für die Händler entsteht ein klar strukturierter Zugriff auf alle relevanten Informationen und Prozesse. Rückfragen nehmen ab, Abläufe werden beschleunigt und das Tagesgeschäft wird spürbar entlastet. Gleichzeitig entstehen Freiräume für die gezielte Unterstützung bei komplexeren Anliegen.

Mit ExPort positioniert sich AriensCo klar als kundenorientiertes Unternehmen. Im Zentrum steht ein moderner Serviceprozess, der Abläufe vereinfacht und die Zusammenarbeit mit Vertriebspartnern effizienter macht. Gleichzeitig schafft die Plattform die Grundlage für die weitere digitale Entwicklung im Händlernetzwerk.

„Die größte Hürde im Händleralltag ist nicht fehlende Information, sondern der Zugriff darauf. Zu viele Systeme, zu viele Logins. Mit ExPort führen wir alles zusammen und schaffen eine zentrale, klar strukturierte Arbeitsumgebung für unsere Vertriebspartner“, fasst Georg-Otto Fuchs, Senior Vice President R&D, Product Management & Marketing – EMEAA die Vorteile der neuen Händlerplattform zusammen.