Vorausschauend und positiv kommunizieren

Dafür zahle ich doch Steuern!" ist das Allzeitargument, wenn Bürger aus ihrer Sicht mangelnde Leistungen der Stadt beklagen. Dazu schlagen viele Zeitgenossen einen unanständigen Ton an. Da braucht man als Flächenmanager ein dickes (Trommel-) Fell. Statt genervt zu sein und das Ganze runterzuschlucken, könnte man den Spieß aber mal umdrehen. Denn wer sich aufregt, dem ist seine Stadt zumindest nicht egal. Viele Menschen, die es gut meinen und einfach nur auf einen Missstand aufmerksam machen wollen, sind oft nicht deswegen sauer, sondern weil ihnen der Kontakt zur Stadt so schwer gemacht wird oder sie das Gefühl haben, dass sie nicht ernstgenommen werden. In vielen Kommunen ist es Bürgern nicht möglich, ein E-Mail mit Bildanhang (zum...